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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
1) Para cancelar o re-agendar y que se le devuelva el anticipo, únicamente dando aviso 24 horas antes de inicio de la actividad.
2) En caso de que tengamos que cancelar por mal tiempo, se re-programa la actividad o se devuelve el 100% de tu anticipo.
3) Si una persona de su reservación falta a la actividad sin dar aviso 24 horas antes, tomamos su anticipo como gastos de operación, si el grupo iba lleno, se debe liquidar el total del lugar, ya que no hubo la oportunidad de ceder ese espacio a otra persona.
4) Requerimos un mínimo de personas para realizar las actividades, en caso de no juntarlas, reprogramáremos la actividad o te devolvemos el 100% del anticipo.
5) En la mayoría de los casos la lluvia o poco viento no es razón para cancelar la actividad, a menos que involucre su seguridad.
Aviso de Privacidad
Monkey Fish Veracruz comparte el presente aviso de privacidad para que todo visitante y cliente tenga conocimiento de la recopilación, uso y transmisión de su información, para los fines que se utiliza, como se emplea y las limitantes de estos para con nosotros.
Cabe mencionar que todos los datos compartidos bastaran para mejorar su experiencia y que nosotros a su vez podamos brindarles el servicio que merece cada uno de ustedes.
Recabación y uso de sus datos personales:
• Información personal básica para identificarnos, realizar su reservación y asistencia antes, durante y después de su reservación.
• Brindarles el equipo y asistencia adecuada en base a la información proporcionada.
• Control y coordinación de las reservaciones.
• Atención y contacto oportuno con nosotros y nuestros colaboradores (guías).
• Aplicación de pagos, consultas y reembolsos.
• Datos financieros y facturación.
• Evaluación del servicio proporcionado.
• Cumplir el derecho personal de brindarlos y la obligación de protegerlos por nuestra parte.
Información personal solicitada:
Sus datos personales son recabados y solicitados mediante las siguientes modalidades:
• Durante la visita de nuestro sitio web (www.monkeyfish.com.mx) llenando nuestros formularios de pre reserva.
• Usando nuestro chat en línea en nuestro sitio web.
• Mediante nuestras plataformas digitales oficiales (WhatsApp, Facebook, Instagram, Airbnb, TripAdvisor).
• Bajo convenios que tengamos con algún hotel donde se encuentren hospedados, y/o agencias de viajes; mediante solicitud de interés.
• Mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o contacto presencial en alguno de nuestros puntos de venta.
Información solicitada:
• Información de contacto (Nombre y teléfono celular).
• Identificación en Redes Sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, Airbnb, TripAdvisor, etc.)
• Información bancaria sobre medios de pago y reembolsos (Números de tarjeta, Banco y Titular).
• Datos físicos y de salud (Números de calzado, estado físico, enfermedades o afecciones)
• Sexo y edad.
• Información Fiscal en caso de Facturación.
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Cambios sobre aviso de privacidad:
Monkey Fish Veracruz puede hacer el cambio en cualquier momento de estos avisos; actualizando en conjunto en nuestro sitio web.